今年で18回めを迎える大会には、全国から選りすぐりのＪＡバンクを担う精鋭187人が参加した。
　顧客の年金に対する関心の高まりで、前回大会から年金専任担当者も加わった。
　開会のあいさつで農林中金の鳥井一美常務理事は「厳しい競争社会で勝ち残るためには核となる組合員や利用者の基盤拡充が大切」と述べ、今年は平成19年から掲げてきたカード、住宅ローン、年金の推進を主軸とした中期戦略の最終年にあたるため「量だけでなく質の高い推進の土台作りの年にしたい。単独での推進ではなくセットで推進を図って顧客獲得に力を入れていきたい」と抱負を語った。
　またＪＡバンクのＣＭキャラクターを務めるお笑いタレントの田中直樹さん、女優の前田亜季さんが応援に駆けつけ、ＣＭ撮影の裏話や激励のメッセージを話した。

（写真）
上：全国からＪＡバンクを担う精鋭187人が集結
下：ＣＭキャラクターの田中直樹さん・前田亜季さん

　

◆相互啓発のスタディアワー

　ＪＡバンク企画推進部長の西河肇氏の講話では、「中期戦略最終年の今年は次期につながる大事な一年だ」として今後の活動の参考となる戦略内容について熱く語った。
　また第一線で活躍している２人の渉外担当者の体験発表があった。
　
【体験発表】

●ＪＡみなみ信州　上郷支所
　　木下健さん

　国道が通り商業地と農業地があるのが地域の特徴。
　日々大切にしているモットーが３つある。１つは情報収集。お客様が欲しそうな情報や話題を交えた世間話で信頼関係を築いている。ニーズを把握しそれにあったものを提供することを常に心がけている。
　２つめは向上心を持つこと。お客様を訪問する際、実のある情報提供ができるよう、自分の引き出しの知識を増やす努力をしている。
　３つめは魅力ある商品を伝える情報の伝達。住宅ローン相談会の告知ＤＭは約1000通を送付したり、２世代に向けたパンフレットの発信にも力を入れるなど顧客の拡大に努めている。
　常に向上心を持ってチャレンジし活動していきたい。

●ＪＡならけん　斑鳩支店
　　木村幸啓さん
　
　102の支店からなるＪＡならけんは県単一農協で、大阪と京都に囲まれたベットタウン。競合金融機関も多い中「未来へ種をまこう」をスローガンに信頼にこたえる事業活動を行っている。
　平成８年、経済連に入会し農協ジャムの販売に11年間携わった後、３年前ＬＡに転身した。今までの２年間を振り返って大切にしていることが３点ある。１つは競合他社を知り、業界のスタンダードを知ること。
　２つめはお客様を多角的に分析すること。
　３つめは「聴く」こと。「聴く」はaskではなくlistenの意味。質問を投げかけるのではなく、担当者としての視点からお客様の想いや願いを理解すること。
　自分に足りないもの、優っているもの、めざすものを追求しながら自己啓発してきた。
　他の機関と契約を結んでいたお客様に「listen」のアプローチを続けたことで契約を勝ちとった、というエピソードも語った。

（写真）
上：ＪＡみなみ信州　上郷支所　木下健さん
下：ＪＡならけん　斑鳩支店　木村幸啓さん