総合満足度90%以上めざして2015年7月14日
ＪＡ自動車損調担当審査員全国交流集会開催
平成27年７月9日、10日の両日、ＪＡ自動車損調担当審査員のＣＳ向上と意識共有化を目的とした全国交流集会がＪＡ共済幕張研修センターで開催された。
23年度より開催されているＪＡ自動車損調担当審査員全国交流集会は、審査員がＣＳ（顧客満足）向上と優良事例や取扱意識の共有化を行い、自動車損害調査部門における一体感と取り組み意欲の向上を図ることがねらいだ。
今年度も各都道府県よりＪＡの自動車損調担当審査員が85名参加した。参加者は総合満足度で優秀な成績や改善が認められたＪＡの損害調査サービスの中心的役割を担っている審査員だ。
当日は、石戸谷浩徳ＪＡ共済連常務が「26年度の全国総合満足度は86.8%という結果。25年度からの3か年計画では総合満足度90%以上を目標にして取り組んでいく。今回の交流集会が、共済事業の使命を再確認する有意義な会となることを期待している」と挨拶した。
（写真）挨拶する石戸谷浩徳ＪＡ共済連常務
次いで元新幹線カリスマ販売員（東京から山形１往復平均売上7-8万のなか、1往復半で50万円以上の売上を達成した）茂木久美子氏が招かれ、自分らしい顧客との接し方について講演した。
その後の分科会では10名ほどでグループを作り、▽日常の契約者対応・被害者対応にかおける課題、▽審査員のやりがい、▽実際に現場対応した際の失敗談やそこから学んだ内容について意見が飛び交った。
ＪＡ自動車損調担当審査員：ＪＡにおける自動車共済の損害調査業務を行う。審査員養成研修会を修了し、審査員資格認証試験に合格、ＪＡ自動車損調担当審査員として認証された者のこと。
（写真）会場風景
重要な記事
最新の記事
-
埼玉県内で鳥インフルエンザ 国内11例目2024年11月25日 -
【ＪＡ部門】全農会長賞 ＪＡ山口県 「ＪＡならでは」の提案活動で担い手満足度向上 ＴＡＣ・出向く活動パワーアップ大会20242024年11月25日 -
5年ぶりの収穫祭 家族連れでにぎわう 日本農業実践学園2024年11月25日 -
鳥インフル 米イリノイ州、ハワイ州からの生きた家きん、家きん肉等 輸入を一時停止 農水省2024年11月25日 -
「ＪＡ集出荷システム」と生産者向け栽培管理アプリ 「ＡＧＲＩＨＵＢ」をシステムで連携 農業デジタルプラットフォームの構築目指す ＪＡ全農2024年11月25日 -
卓球世界ユース選手権 日本代表を「ニッポンの食」でサポート ＪＡ全農2024年11月25日 -
佐賀県産「和牛とお米のフェア」みのる食堂三越銀座店で開催 ＪＡ全農2024年11月25日 -
ＪＡ全農×農林中金「酪農・和牛の魅力発信にっぽん応援マルシェ」新宿ルミネで開催2024年11月25日 -
EXILE NESMITH監修 くまもと黒毛和牛『和王』の特別メニュー提供 ＪＡ全農2024年11月25日 -
「第1回全国冷凍野菜アワード」最高金賞のＪＡめむろなど表彰2024年11月25日 -
「熊本県産和牛とお米のフェア」大阪の直営3店舗で12月1日から開催 ＪＡ全農2024年11月25日 -
都市農業・農地の現状と課題 練馬の野菜農家を学生が現地調査 成蹊大学2024年11月25日 -
食育イベント「つながる～Farm to Table～」に協賛 JQA2024年11月25日 -
薩州開拓農協と協業 畜産ICT活用で経営の可視化・営農指導の高度化へ デザミス2024年11月25日 -
「ノウフクの日」制定記念イベント 東京・渋谷で開催 日本農福連携協会2024年11月25日 -
省スペースで「豆苗」再生栽培「突っ張り棒」とコラボ商品発売 村上農園2024年11月25日 -
在ベトナム農業資材販売会社へ出資 住商アグロインターナショナル2024年11月25日 -
楽粒の省力検証 水稲除草剤の散布時間の比較 最大83％の時間削減も 北興化学工業2024年11月25日 -
【人事異動】北興化学工業株式会社（12月1日付）2024年11月25日 -
幼稚園・保育園など996施設に「よみきかせ絵本」寄贈 コープみらい2024年11月25日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
