ＣＳ向上に向け全国交流集会 ＪＡ自動車損調担当審査員2016年7月13日
ＪＡ共済連は7月7日と8日、千葉県のＪＡ共済幕張研修センターで「平成28年度ＪＡ自動車損調担当審査員全国交流集会」を開いた。ＪＡ職員84人、県本部職員44人の計128人が参加し、これからも高いＣＳ（顧客満足）活動を続けていくため講演や分科会を行った。
参加したのは「まかせて安心活動」に積極的に取り組んでいるＪＡや自動車共済お客様アンケートの結果、総合満足度などで優秀な実績や改善が認められたＪＡなどで、損害調査サービスの中心的役割を担っているＪＡ審査員。この交流集会は、ＣＳ向上の優良事例や組織意識の共有化を通じて自動車損害調査部門での一体感の醸成や取組意欲の向上を図ることを目的に平成23年から行われている。
開催にあたり石戸谷常務が挨拶で、交流集会が行われる経緯と、ＡＳＶ（先進安全自動車）などの影響で交通事故が減少して行く見通しについて、自動車共済や保険のあり方も大きく変化していくのではと述べた。「組合員・利用者の信頼と期待に応え『安心』『満足』を提供するＪＡ共済事業の使命の一つは、様々な環境変化があったとしても変わらない。困っている契約者がいれば助け合う気持ちも変わらない」とこれからの決意を語った。
講演を元プロ野球選手で現野球解説者の佐野慈紀氏が「明日から行うＣＳ活動とそれをささえる私たちのやりがい（大切に思うこと）」をテーマに行った。
分科会では契約者や利用者に対して笑顔で優しく思いやりを持った対応などが重要だということを再確認し、安心してもらうために契約者の気持ちを受け止め、一つ一つ丁寧に対応し、信頼関係を築く必要があると発表した。また担当者一人だけでなくＪＡ全体で契約者対応を行い、強化して行く事がＣＳ活動の向上につながり、最終的には担当者のモチベーションも向上していくのでは、とまとめた。
（写真）グループワーク、自動車交流集会
重要な記事
最新の記事
-
シンとんぼ（119） －改正食料・農業・農村基本法（5）－2024年11月23日 -
みどり戦略対策に向けたＩＰＭ防除の実践 (36) 【防除学習帖】第275回2024年11月23日 -
農薬の正しい使い方（9）【今さら聞けない営農情報】第275回2024年11月23日 -
コメ作りを担うイタリア女性【イタリア通信】2024年11月23日 -
新しい内閣に期待する【原田 康・目明き千人】2024年11月23日 -
基本法施行後初の予算増確保へ ＪＡグループ基本農政確立全国大会に4000人 生産者から切実な訴え2024年11月22日 -
「適正な価格形成」国関与で実効的に ＪＡ群馬中央会・林会長の意見表明 基本農政確立全国大会2024年11月22日 -
ＪＡグループ重点要望実現に全力 森山自民党幹事長が表明 基本農政確立全国大会2024年11月22日 -
農林水産省 エン・ジャパンで「総合職」の公募開始2024年11月22日 -
鳥インフル 米モンタナ州、ワシントン州からの生きた家きん、家きん肉等 輸入を一時停止 農水省2024年11月22日 -
鳥インフル オランダからの生きた家きん等 輸入を一時停止 農水省2024年11月22日 -
11月29日「ノウフクの日」に制定 全国でイベント開催 農水省2024年11月22日 -
（411）「豚ホテル」の異なるベクトル【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2024年11月22日 -
名産品のキャベツを身近に「キャベツ狩り選手権」開催 ＪＡ遠州中央2024年11月22日 -
無人で水田抑草「アイガモロボ」NEWGREENと資本業務提携 ＪＡ三井リース2024年11月22日 -
みのるダイニング名古屋店開業2周年「松阪牛ステーキ定食」特別価格で提供 ＪＡ全農2024年11月22日 -
【スマート農業の風】農業アプリと地図データと筆ポリゴン・eMAFF農地ナビ2024年11月22日 -
自動運転とコスト【消費者の目・花ちゃん】2024年11月22日
-
イチゴ優良苗の大量培養技術 埼玉農業大賞「革新的農業技術部門」で大賞受賞 第一実業2024年11月22日 -
「AGRIST Aiサミット 2024」産官学金オープンイノベーションで開催2024年11月22日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
