高齢者専用フリーダイヤル「シニアサポートダイヤル」開設 CO・OP共済2021年2月16日
コープ共済連は、高齢者がより安心してコールセンターを利用できるよう、3月1日から高齢者専用フリーダイヤル「コープ共済センター シニアサポートダイヤル」を開設する。
シニアサポートダイヤルの特徴
CO・OP共済の契約者は70歳以上の契約がおよそ9.4％を占める。従来のコールセンターのフリーダイヤルでは音声ガイダンスによる番号選択を案内しているが、高齢者を中心に「音声ガイダンスが聞き取りづらい」「番号選択が困難だ」という声があった。新たに開設するシニアサポートダイヤルは、オペレーターが直接用件を聞き、用件に応じて担当者へつないで対応する。
◎「コープ共済センター シニアサポートダイヤル」概要
電話番号：0120-15-9431
営業日・営業時間：月曜日～土曜日 9:00～18:00(祝日営業) ※年末年始を除く
【対象】70歳以上
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