「オンライン面談」6月からスタート ＪＡ共済連、農林中央金庫2021年5月19日
ＪＡ共済連と農林中金は、組合員や利用者が、ＪＡの職員と直接会わずに保障・ライフプランサポートなどの相談ができるサービスとして、ベルフェイス（株）が提供するオンライン面談システム「bellFace」を6月から導入する。
これまで、組合員・利用者からの保障やライフプランサポート等の相談には、ＪＡ職員が対面で応対していたが、地元から離れて遠方に住む人や共働きで日中に時間が作れない人から、面談時間や、面談場所の確保を希望する声があがっていた。さらに、新型コロナウイルスの影響で新しい生活様式への対応が必要となっていた。
このほど導入する、オンライン面談システム「bellFace」は、電話とインターネットがつながる環境があれば利用でき、面倒な個人情報の登録やアプリのダウンロード等は不要。資料を画面上で共有しながら、対面とほとんど変わらないコミュニケーションをとることができる。また、画面上で共有された資料は、自身のPC端末などにダウンロード可能。「場所」や「環境」の制約をなくし、感染リスクを回避しながら、対面のような相談環境を提供していく。
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