共済相談所への相談・苦情 2020年度は2537件と減少 日本共済協会2021年8月5日
（一社）日本共済協会は8月3日、「共済相談所活動報告（2020年度）」を取りまとめ公表した。
2020年度の相談・苦情件数は2537件（前年度2850件、前年度比89.0％）となり、前年より減少した。内訳は相談件数が950件（同948件、同100.2％）、苦情件数は1587件（同1902件、同83.4％）だった。相談件数は前年に比べ2件の増加、苦情件数は315件の減少となった。
共済種類別の受付状況を見ると、相談件数では自動車共済が259件で全体の27.3％を占め、次いで生命系共済が216件（占率22.7％）、建物共済が157件（同16.5％）と続き、3共済で相談件数全体の66.5％を占めた。相談内容は「事務手続き（加入・保全・収納）」が231件で全体の24.3％、次いで「しくみ問合せ・保障見直し」が175件で同18.4％だった。
苦情件数では、自動車共済が586件で全体の36.9％を占め、次いで生命系共済が501件（占率31.6％）、建物共済が421件（占率26.5％）と続き、3共済で苦情件数全体の95.0％だった。苦情項目と苦情原因で見ると、共済金関係の「支払査定結果／提示内容に不満」に関する苦情が542件と最も多く、次いで「支払査定手続／対応・態度」が163件と続いた。この2つで苦情全体の44.4％と占めた。
共済相談所における対応状況では、寄せられた相談・苦情2537件のうち、1235件（占率48.7％）は一般的な共済・保険のしくみや事務処理方法の説明を行うことで理解を得られ解決した。908件（同35.8）については、会員団体に確認すべき事項のアドバイスなどを行い、対応窓口を案内した。198件（同7.8％）は会員団体に対し苦情解決を依頼。20件（同0.8％）は申出者と会員団体の間での苦情解決が困難なことから、紛争解決手続きを案内した。
重要な記事
最新の記事
-
【特殊報】モモほ場で「モモ果実赤点病」県内で初めて確認 愛知県2024年12月27日 -
【特殊報】ブドウにシタベニハゴロモ 県内の果樹園地で初めて確認 富山県2024年12月27日 -
【注意報】かぼちゃにアブラムシ類 八重山地域で多発 沖縄県2024年12月27日 -
米輸入めぐるウルグアイ・ラウンド（UR）交渉 過度な秘密主義に閣僚も「恥」 1993年外交文書公開2024年12月27日 -
1月の野菜生育状況 さといも以外の価格 平年を上回る見込み 農水省2024年12月27日 -
（416）「温故知新」【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2024年12月27日 -
東京23区の12月の消費者物価 生鮮食品の前年同月比は2桁増2024年12月27日 -
![R6suma-to1[1]_2.jpg](https://www.jacom.or.jp/noukyo/images/R6suma-to1%5B1%5D_2.jpg)
ＪＡ全農あきたがスマート農業研修会 農機・担い手合同は初2024年12月27日 -
![6073f2920f6004a97a30df0603d439bd-thumb-240xauto-47402[1].jpg](https://www.jacom.or.jp/noukyo/images/6073f2920f6004a97a30df0603d439bd-thumb-240xauto-47402%5B1%5D.jpg)
【農協時論】石破新政権へ期待と懸念 地方創生自任し民主的な議論を 今尾和實・協同組合懇話会代表委員2024年12月27日 -
ブランドかんきつ「大将季」登場 銀座三越で「鹿児島の実り」開催 ＪＡ全農2024年12月27日 -
「鹿児島県産 和牛とお米のフェア」東京・大阪の飲食店舗で開催 ＪＡ全農2024年12月27日 -
【世界の食料・協同組合は今】化石補助金に対する問題意識（1）循環型社会 日本が先導を 農中総研・藤島義之氏2024年12月27日 -
【世界の食料・協同組合は今】化石補助金に対する問題意識（2）化石資源補助削減が急務に 農中総研・藤島義之氏2024年12月27日
-
【人事異動】日本農産工業（2025年4月1日付）2024年12月27日 -
TNFDを始める企業必見 農林中金・農中総研と共同セミナー開催 八千代エンジニヤリング2024年12月27日 -
「産直白書2024年版」刊行 記録的な猛暑で農業の難しさが顕著に 農業総研2024年12月27日 -
農林中金 医療メーカーのニプロとソーシャル・ローン契約 10団体とシンジケート団2024年12月27日 -
協同組合振興研究議員連盟に国会決議を要請 ＩＹＣ全国実行委員会2024年12月27日 -
2025国際協同組合年全国実行委員会がＳＮＳで情報発信2024年12月27日 -
インターナルカーボンプライシング導入 井関農機2024年12月27日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
![logo_iyc2025_pc[1].jpg](https://www.jacom.or.jp/noukyo/images/d564e53ad2eb10aaed7fcd578b32144c.jpg)
