48万7000件の組合員からの「声」まとめ 報告集を発行 CO・OP共済2023年5月12日
コープ共済連は、組合員からの「声」と、その声に基づいて改善された内容などをまとめた『「組合員の大切な声」報告集』を発行した。
「組合員の大切な声」報告集2023
CO・OP共済は、組合員同士のたすけあいの事業である生活協同組合として、「組合員の声」を事業に生かして運営している。2022年度に寄せられた48万7275件の組合員の声は、加入生協を含め、コープ共済連全体で共有され、商品開発や業務改善、サービス向上などにつなげている。
2022年9月には、「組合員の声」を受けて保障商品「たすけあい」をリニューアル。大人向けコース（女性）は、病気やケガの内容に関わらず、入院共済金に日額2000円～3000円プラスして支払う手厚い保障になった。また、大人向けコース（男性）は、医療保障と死亡保障のどちらもバランス良く備えられるよう保障内容を改定した。
「組合員の声」件数の推移（左）と2022年度の「組合員の声」内訳
このほど発行された『「組合員の大切な声」報告集2023』は、若年層から高齢者まで幅広い層に対応するため、1ページあたりの情報量や文字フォント、色合いなど読みやすい紙面づくりを心がけて作成。その結果、5月に発行した『「組合員の大切な声」報告集2023』は、（一社）ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）から、UCDA認証「見やすいデザイン」を6年連続で取得した。
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