ＬＡの3Ｑコールで共済契約者をフォロー ＪＡあいち知多2020年6月4日
ＪＡあいち知多は、電話で共済契約者と話す３Ｑコール活動を通じ、契約者の不安解消に努めている。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、訪問活動が難しくなっている現状を踏まえた対応。３Ｑコールは、ライフアドバイザー（ＬＡ）110人が５月27日現在2644世帯に実施。結果的に、推進総合実績も前年同期を上回っている。
3Ｑコールを行うＬＡ
３Ｑコールは、ＪＡ共済連愛知尾張支所と連携し、4月上旬からスタート。契約者フォロー活動として、日常的に行っている３Ｑ訪問活動の代替として電話で行っている。
会合で職員が３Ｑコールの必要性を共有。伊藤勝弥金融・共済担当常務は、「訪問活動を自粛する中でも、工夫することによってＪＡ共済の使命は果たすことができる」と語る。
３Ｑコールでは、新型コロナウイルスへの不安を解消してもらうため、電話で情報を提供。「新型コロナウイルスと診断された場合、医療保障の共済金の支払い対象となる」「掛け金の支払い猶予期間の延長措置」「各種手続きが郵送でもできる」ことなどを丁寧に説明する。その上で、家族の状況変化や共済金の請求忘れ、契約の保障期間・保障額も確認する。
こうした会話を通じ、結果的に建物更生共済や生命共済などの契約につながっている。ＬＡと、窓口を担当するスマイルサポーターがそれぞれ活動を工夫したことで、５月27日時点の推進総合実績（保障額）は前年比100.9％の実績を上げている。
本店ＬＡの榊原一貴さんは、「在宅率が高い中、普段会えない契約者へ情報提供・収集することができた。契約者からも感謝されることが多かった」と成果を強調。
ＪＡ共済連愛知でも、「コロナ禍でも工夫を凝らせば、契約者フォローができることを示してもらった。多くのＪＡと事例を共有し、３Ｑコールの輪を広げていきたい」（普及部）との考えを示している。
重要な記事
最新の記事
-
シンとんぼ（175）食料・農業・農村基本計画（17）輸出の促進（輸出拡大等による「海外から稼ぐ力」の強化）2026年1月10日 -
みどり戦略対策に向けたＩＰＭ防除の実践（92）キノン（求電子系）【防除学習帖】第331回2026年1月10日 -
農薬の正しい使い方（65）除草剤の作用機作【今さら聞けない営農情報】第331回2026年1月10日 -
「課題解決まで工事させない」 鴨川メガソーラーで熊谷知事 後追い規制、及ばぬ歯がゆさも2026年1月9日 -
【2026新年号】藤井聡京都大学教授にインタビュー 政府がすべきは「個別所得補償」2026年1月9日 -
(468) テロワールの先へ － 食文化とテクノワール【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2026年1月9日 -
ＪＡタウンのショップ「ホクレン」おすすめ25商品を「お客様送料負担なし」で販売中2026年1月9日 -
岐阜県産いちご「濃姫」フェア「みのるダイニング名古屋店」で開催 ＪＡ全農2026年1月9日 -
東山動植物園いのちつなぐ基金からブロンズパートナー認定 ＪＡ愛知信連2026年1月9日 -
ＪＡ常陸と初コラボ「献血してほしいもキャンペーン」実施 茨城県赤十字血液センター2026年1月9日 -
2025農薬年度緑地・ゴルフ場向け農薬出荷実績公表 緑の安全推進協会2026年1月9日 -
デザミス「U-motion」、スマート畜産市場で国内シェア首位2026年1月9日 -
アリスタと開発したバイオスティミュラント「ロダルゴ」発売 サカタのタネ2026年1月9日 -
宮崎県発・持続可能な農林水産業に挑戦「みやざきGRIP」成果報告会を開催2026年1月9日 -
おつまみにぴったり「しゃり蔵 ザクザクッ韓国のり風味」新発売 亀田製菓2026年1月9日 -
24店舗それぞれの地域の恵み「いちごの日」限定ケーキが登場 カフェコムサ2026年1月9日 -
「ご当地くだものフルーチェ」に「北海道産富良野メロン」新発売 ハウス食品2026年1月9日 -
役職員19人が沖縄戦跡を視察 戦後80年「戦争と平和」を再認識 パルシステム連合会2026年1月9日 -
野菜収穫体験「スマート農業体験フェス」開催 くまもとSDGsミライパーク2026年1月9日 -
奈良県「農村振興シンポジウム」2月7日に開催2026年1月9日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
