ＬＡの3Ｑコールで共済契約者をフォロー ＪＡあいち知多2020年6月4日
ＪＡあいち知多は、電話で共済契約者と話す３Ｑコール活動を通じ、契約者の不安解消に努めている。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、訪問活動が難しくなっている現状を踏まえた対応。３Ｑコールは、ライフアドバイザー（ＬＡ）110人が５月27日現在2644世帯に実施。結果的に、推進総合実績も前年同期を上回っている。
3Ｑコールを行うＬＡ
３Ｑコールは、ＪＡ共済連愛知尾張支所と連携し、4月上旬からスタート。契約者フォロー活動として、日常的に行っている３Ｑ訪問活動の代替として電話で行っている。
会合で職員が３Ｑコールの必要性を共有。伊藤勝弥金融・共済担当常務は、「訪問活動を自粛する中でも、工夫することによってＪＡ共済の使命は果たすことができる」と語る。
３Ｑコールでは、新型コロナウイルスへの不安を解消してもらうため、電話で情報を提供。「新型コロナウイルスと診断された場合、医療保障の共済金の支払い対象となる」「掛け金の支払い猶予期間の延長措置」「各種手続きが郵送でもできる」ことなどを丁寧に説明する。その上で、家族の状況変化や共済金の請求忘れ、契約の保障期間・保障額も確認する。
こうした会話を通じ、結果的に建物更生共済や生命共済などの契約につながっている。ＬＡと、窓口を担当するスマイルサポーターがそれぞれ活動を工夫したことで、５月27日時点の推進総合実績（保障額）は前年比100.9％の実績を上げている。
本店ＬＡの榊原一貴さんは、「在宅率が高い中、普段会えない契約者へ情報提供・収集することができた。契約者からも感謝されることが多かった」と成果を強調。
ＪＡ共済連愛知でも、「コロナ禍でも工夫を凝らせば、契約者フォローができることを示してもらった。多くのＪＡと事例を共有し、３Ｑコールの輪を広げていきたい」（普及部）との考えを示している。
重要な記事
最新の記事
-
【人事異動】ＪＡ全農（3月31日付、4月1日付）2025年2月7日 -
農産物輸出 米、牛肉、りんごなど9品目が過去最高 24年実績2025年2月7日 -
【注意報】さとうきびにメイチュウ類 先島諸島、南大東島で多発のおそれ 沖縄県2025年2月7日 -
【生乳需給調整】「全参加型」の基金造成へ 改正畜安法クロスコンプラインアンス対応 Ｊミルク2025年2月7日 -
北海道産チーズの魅力発信 地チーズ博2025始まる ホクレン2025年2月7日 -
（421）国際価格と家計感覚【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2025年2月7日 -
「もうだめなようだ」【酒井惇一・昔の農村・今の世の中】第327回2025年2月7日 -
「書道・交通安全ポスター」コンクール 大賞受賞者28名を表彰 ＪＡ共済連2025年2月7日 -
｢おおいた和牛・豊後牛モ～っとお得にキャンペーン｣開催中 ＪＡタウン2025年2月7日 -
お客様送料負担なし「2月9日は肉の日！和牛をたべようキャンペーン」開催 ＪＡタウン2025年2月7日 -
「青森ながいもキャンペーン」10日から開催 ＪＡ全農あおもり2025年2月7日 -
「おかやま和牛肉」大特価 対象商品を特別価格で販売 ＪＡタウン2025年2月7日 -
村上農園 過去最高の売上高113億円「ブロッコリー スーパースプラウト」が急伸2025年2月7日 -
手軽に本格的なおつまみを キユーピー業務用「スノーマン レバーペースト」新発売2025年2月7日 -
フォトジャーナリスト安田菜津紀さん講演会「東北から命をみつめて」開催 生活クラブ・千葉2025年2月7日 -
「第3回全国いちご選手権」埼玉県本庄市「あまりん～極～」が最高金賞 日本野菜ソムリエ協会2025年2月7日 -
登録内容変更 殺菌剤「ピリカット乳剤」 エス・ディー・エス バイオテック2025年2月7日 -
日本豆乳協会 2024年の豆乳類の生産量 41万712klを達成2025年2月7日 -
鳥取県内に2店舗目「カインズ日吉津店」3月12日オープン2025年2月7日 -
宅配接遇力コンテスト 優勝カップは笑顔届ける新人職員へ パルシステム東京2025年2月7日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
