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【JAあいち知多CS推進課長】
松田 定三 さん

 JA全中が4月28日に都内で開いた「JA人づくりトップセミナー」に参加。JAあいち知多での職場の見直しに力をいれた取り組みを報告した。

 CS(組合員満足)モデル店舗では手書きPOPや季節感を出した店内ディスプレイに力を入れている。ゆっくり手続きが行える心地よい店作りに取り組むことで組合員や利用者に喜んでもらうことができ、それが職員に仕事へのやりがいを芽生えさせている。本当のES(従業員満足)への気付きに役立っている。
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(2010.05.31)